家づくりのウラ・オモテ

家づくりのウラ・オモテTOP > お客様に関するコト

お客様に関するコト の一覧

2017-04-24

お引き渡し後、実際のお引っ越しまで少々タイムラグが

あった施主さん宅に アフター兼雑用でお邪魔した時の事。

 

家族の一員として 「ウサギ」 が居ると聞いていましたが

今回初対面です。

 

 

リビングの結構は面積を占有しています。

今回、うさちゃんについて様々な

知識を仕入れることが出来ました。

 

知らないことだらけで びっくりした事が沢山ありました。

気温や湿度に敏感で 環境の変化にも

繊細に反応するようです。

 

そんな うさちゃんの為に

「温湿度計」をゲージ近くにセットしているのですが

「快適」を表わす ニコニコマークが常時表示されています。

 


 

以前のお住まいでは 中々この環境を維持するのが

難しかったらしく コスミック・ガーデンの家になってからは

普通にこの状態です。

 

 

じっとしている印象しかないうさちゃんですが

おやつの袋の音に素早く反応したり

鼻がぴくぴくが無くなると

眼が空いていても寝ているとか・・・

 

反応がかわいくて 見入ってしまいました。

 

 

 

 

もう一つ、ホーローパネルを使ってる

キッチンに 「タカラ アクセサリー」の一つ

「フキンカケ(MGDFH)」です。

 

お玉や鍋かえしなど

ぶら下げる専用品が同社にも用意されていますが

この「フキンカケ」を流用して

バー2本に「クリップ」を取り付けることで

写真の様に 8~10本程度引っかける事が

加納になります。

 

 


 


 

チョットしたアイデアで、流用したモノが

更に使いやすくなった一例です。

 

それぞれのご家庭によって

奥様の家事のやり方によって

何が良いのかは変わりますが、一つの参考にしてみて下さいね。

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/04/24 - 14:06 |
2017-02-20

今回の総社市で開催された、完成見学会は

久々のフリー(予約不要)という事もあり

両日とも大盛況でした。

(日曜日は午前中のみ)



あまりの混雑ぶりに しっかりとお話しできなかった

方々も居て 大変失礼しました。m(__)m





そんな中、OB施主さんの娘さん 「Uちゃん(小学2年)」が

スタッフにこんなプレゼントを届けてくれました。




手作りのカップケーキです。

私は直接手渡しいただき 終了後の疲労した「脳」のためにも

美味しくいただきました。



Yちゃん。ありがとうね。







また、見学会場の提供を頂いた施主の T様のお子様からも

この様な 「作品」をプレゼントして頂きました。



新しいマイホームの中で幸せそうな家族の

絵です。



その中に 山田さんが居るのも

お子さんから見た「山田のおじさん」の

好印象が伺えます。



「おうちを ありがとう」というコスミックのイメージカラーの

「黄色」で書かれた言葉にほっこりします。












また、この日あるOB施主さんの奥様が働いている

飲食店に食事をしに行ったときこんな話を聞くことが出来ました。



「我が家にプロパンガスを入れてくれている業者の人が

この家って コスミック・ガーデンですよね。

ラジオを聞いてるんですが 良いですよねコスミックの家。

僕も建てれるなら建てたいです。」



と言ってくれている様です。



施主さんから聞く この様な話し。

又聞きで聴く良いうわさ話。



非常にうれしく 帰社したら スタッフみんなで

情報共有しながら モチベーションを上げています。

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/02/20 - 13:28 |
2017-02-03

 

昨日のブログの補足です。

 

個人情報云々というところで 少し補足します。

業界の新聞(情報誌)で 各都道府県板と言うのが

ありますが、公示される内容には

電話番号や生年月日は含まれません。

 

施主名・住宅か借家か・建築地・施主住所・工法(木造・枠組み壁工法2×4・

鉄骨・コンクリートなど)・延床面積・建設会社(もしくは設計事務所)が

発表されます。

これらを基に DM発送されるようです。

 

新聞の「お悔やみ欄」に載ると 業者の営業攻勢が

凄いです。(経験済み)

これと同じ感覚。

 

 

電話番号・生年月日・住所氏名があると

個人情報として お金に係る内容を触ることが可能になるかも知れない

のですが、そこまで開示していないので とりあえずは安心していいかなと。。。。

 

 

 

 

話しは変わって 今日は節分です。

 

最近は 豆まきをする家庭が減っているそうです。

「大声を出すのが恥ずかしい。」

「後始末が大変。」

 

等の理由だそうです。

 

 

もし豆まきをされたら、自分の歳の数だけ拾った豆を

白い紙などに巻いて 枕元に置き

一晩寝た後に 頂くようにしてください。

 

願い事をしても良いそうです。

 

同じ やるなら 縁起を担ぐというか、効果が有ると言われる方が

いいのではないかと思います。

 

 

ご参考までに・・・。

 

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/02/03 - 12:04 |
2017-01-30

先週末は 土日二日間とも

社長はじめ、営業系スタッフは 軽いパニック状態の

バタバタでした。



土曜日は、KG情報出版さん主催の

セミナーを依頼された 藤井社長が午前中講演。



午後から バスを使っての実邸見学。

会場は その前の週末に 見学会を開催した倉敷市片島町のN様邸。



KGセミナー参加者さんに合流する形で

数組の当社のお客様も増えたので 現地は大忙し。





同日、私も朝一に 職方を連れての倉敷市内のOB施主さん宅のリフォームの下見。






その後、岡山市北区内のOB施主さん宅の

室内ドア交換に大工さんと一緒に伺うというスケジュール。





因みに ウッドワンジュピーノ(現 ピノアース)交換。




住宅密集地で、北側玄関、東西・南 も隣家が

接近しており それほど日当たりの良い条件では無いのですが

築5年足らずで これくらい日焼けします。








向かって 左が新品。

写真以上に 現物は日焼け具合の「差」は歴然でした。






午後からは、OB施主宅に 現在検討中の方々を

個別見学です。



施主さんの 生の声と 1月末なのに 無暖房で過ごせている(この日の午後は・・・)

住環境を体感して頂きました。



これらは、あくまで個別でスケジュール調整を行っているモノで

ホームページ内で案内・告知したり

DMでご案内することは有りません。



お茶を頂きながら、約2時間 色んなエピソードを

聴いて頂きました。







そのあと 山陽自動車道を使い

一路 笠岡インター下車からの

井原市内のお客様宅で打ち合わせ。



最近は お客様宅にお伺いすることは殆ど無く

ご自宅での打ち合わせは珍しい状況ですが、小さなお子様も居るので

遅くならないうちに撤収。



それでも 外はすっかり真っ暗です。









明けて 日曜日午前中は、定期開催の「なんでもゼミ」があります。



いつもお隣の ビデオダビングの「瀬戸内イメージ」様の

ご厚意で駐車スペースをお借りしながらですが

今回は 裏のスタッフ用スペースもご覧の通り。





私と藤井社長の車以外のスタッフのクルマは、ちょっと遠くのとある場所に移動させておきました。





会場となる2階打合せルームも

満員で 人の熱気でむんむんした感じでした。



熱心な質問を投げかけて下さる方、

既に過去他社さんで建築されているものの

「コスミック・ガーデンのファン」 と言って下さり

参加された方などなど。



有料セミナーでありながら、「本当の話し・裏話」が

聞ける場所として 認知して頂けて参加者が増えて行ってるのを実感しています。





午後から 私は2件の打ち合わせでしたが

社長とスタッフ岡本・山田・白石は 倉敷の見学会会場に移動です。



予定時間に大きく遅れて来られる方もいらして

少々困惑でしたが、何とか 無事に終了です。



寒い週末 3連チャンの見学会&セミナーでしたので

藤井社長はじめ みんな ぐったり グロッキーです・・・。



でも、コスミック・ガーデンに 聞きたい。教えてほしい。

観たい。体感したい。 と言って頂ける方が

こんなにも多くなっていることに 喜びと感謝です。





ただ、会社の規模やスタッフや協力業者さんたちのキャパシティの

コトもあります。



既にかなりのお客様が商談しながら

長い時間お待ち頂いたり、図面や見積書作成に時間がかかって

申し訳なく お詫びするしかない 方々も大勢いらっしゃって

心苦しい状況です。



これから家づくりを始める方は

しっかり正しい情報収集と

ご家族全員で いろんな事を体感・確認しながら

焦らず 慌てず 腰を据えて 取り組んでくださいと

お願いしておきます。





なんだか 忙しいことの言い訳ブログになってしまいましたが

定員の関係で 見学を受付る事が出来無かった皆様にも

お詫びとともに 今後も懲りずにエントリーして頂くよう宜しくお願い致します。





結構ハードだった 1月も明日で終わりです・・・・。

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/01/30 - 18:45 |
2017-01-12

日に日に寒くなってきています。



毎年 センター試験の日と重なるのが

かわいそうだなと思います。



「岡山の雪」の画像検索結果

今週末の14(土)・15(日) に完成見学会が開催されます。



高気密高断熱住宅を体感するには

もってこいの 気温になりそうです。



床暖房が無くても

大型のヒーターや 6kw~5kw といった

家庭用最大級クラスのエアコンでもなく。



玄関を入った瞬間から。

建物中に居るだけで すぐにダウンや コートを脱ぎたくなる

温かさ。



スリッパも不要。(逆に擦り傷が付く事あるため見学会では使用禁止にしています。)



商談中や、何回か見学会にご来場いただいたお客様は

要予約見学会へのアクセスが早く

HP(ホームページ)にアップされたり

DMが到着次第 予約を下さいます。



ラジオをお聞きいただいた方々で 初めての方は

勝手が解らないと思うので

直前の予約だとご希望の日時が満員になってしまってる。 という事があります。





今月21日(土)・22日(日) の倉敷市片島町の見学会

まだ少々空きが有るようですので

ご希望の方は お早めにご連絡を頂けると

助かります。



この時の週末も 寒くなってくれれば

より解り易くていいな。と思いますが

気温がマイナスとなると、今度は 水道関係(給湯系も含む)が

凍結したりすることもあるので

要注意です。



凍結して 配管は破裂したりするのは

一昔前の話しですが、それでも漏水や機械の故障の

原因にもなります。



朝、凍結してしまった場合、配管に直接熱湯をかけたりして

急激に温度を上げたりしない事。



タオルを掛けた上から ゆっくりとお湯を掛けたり

ドライヤーで温めるなどしてみて下さい。



昔ながらの 水道をすこーし出し続けるというのも

いまだに有効な事もあります。



今週末から来週にかけての天気と気温です。

十分注意して下さい。









・・・因みにですが、水道管から入ってくる水道水の

温度が低い為、電気のエコキュートでも

ガスのエコジョーズでも お湯にするためにかなりの

エネルギー負荷がかかります。



家の中で一番 エネルギーを必要とするのは

「お湯を作ること」です。



夏場とは 全く違う状況により 光熱費(電気代&ガス代)は

冬場の方が高くなるのをご理解くださいね。

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/01/12 - 18:00 |
2017-01-11

 

今年も OB施主さん、現在工事中の施主様、現在商談中のお客様から

たくさんの年賀状を頂きました。

 

取り引き先などのお年賀と違い カラフルで楽しいデザインのモノが

多いのが特徴です。

 

 


 

毎年、ご家族そろってのパフォーマンスの写真を入れてくださる方。

 

久しぶりにお子さんの写真が出ていて、一気に大人になっていてびっくりしたり。

 

新しい家族(人だけでなく)が増えたご報告。

 

ご家族それぞれの近況をお知らせくださる方。

 

引き渡し後 まだ数年以内の方は、その住み心地や

温かさなど 高気密高断熱性能を 驚きと共に満喫されている方。

 

 

 

喜びの感想と、ほのぼのした家族の「愛」を感じることのできる

年賀状を スタッフ一同 初出に 非常に楽しみに回覧させて頂いています。

 

毎年 少しづつではありますが

頂く年賀状の枚数も増えており、掲示板に張り切れない年が

来るのではないかと それも楽しみです。

 

1月いっぱいは、現在稼働中現場一覧 に替わり

事務所入り口すぐに掲示させて頂きます。

 

また今年一年、頑張ろう!と気持ち新たにしてもらえる

年賀状のご報告でした。

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2017/01/11 - 18:18 |
2016-12-26

 

先日、引き渡ししてからそれほど時間が経過していない

OB施主さんに言われた言葉が有ります。

 

「いい意味で、くたびれました。」

 

最初聞いたときは 「?」 だったのですが

よくよく聞いていくと・・・・。

 

 

「今迄は仮住まいも含めて、冬 特に非常に寒い中で生活していました。

ヒーターや炬燵(こたつ)を使っていて、寒いから動きたくない。




子供たちに 〇〇を片付けなさい。台所に持って行っといて。

と言っても 自分も動きが鈍くなって 出来ていない事に自己嫌悪に

なって、それが結構なストレスで・・・・。」

 

 

「それがこの家に入って、とにかく身軽に動けるんです。

家事をするために家中を薄着で 動き回れて

朝も布団から出ることが全く苦にならないんです。

 

 

「今迄は、職場でもデスクワークが殆どで、運動不足にならないように

せめてもの感じで エレベーターを使わず階段で昇り降りしたりしていましたが

普段の生活のままで 何も気にせず上下階(小屋裏も含めて)を

激しく昇り降りしています。   お蔭で体を知らず知らずのうちに使っていて

くたびれます。。。。 でもいい感じなんです。

 

 

「これは 住んでみないと分からない感想だと思いますし、

社長さんのラジオでも 言ってほしいけど 伝わりにくいんだろうなあーと

思いますね。」

 

との事。

 

これは ちょっと視点の違うところからの

OB施主さんならではの感想であり 嬉しいお言葉でもありました。

 

 

 

 

また、年末のご挨拶に回っていても

引き渡し後数年経過した方でも

光熱費の低さがずっと続く事が嬉しいとか、

年末年始に 実家に帰るのが

寒くて苦痛。などのお話しを頂いたりします。

 

 

 

普段から いろんなことが (高気密・高断熱性能や温熱環境などについて)

当たり前のフツーになって気にしていなかった事を

施主さんから 改めて気づかされることが多々あります。

 

 

それらを これから建てようとしている方々に

リアルな話として どう伝えればお役に立てるかを

考えています。

 

 

コスミック・ガーデンのホームページ内の

施主さんたちの声をインタビューしている 「お客様の声 オーナーズボイス」が

有りますが これは全て本当に録音されたものを

書き起こしています。

 

 

インタビューを受けられた方、OB施主さんは

「うんうん」 「そうそう、その通り」 と言って頂ける感想と

内容です。

 

 

今は、「高気密高断熱」 「高性能住宅」 と言うコトバが

溢れ、当たり前な感じになっていますが

事実の性能が発揮できた建物で生活されれば

こんな感想が出るはずです。

 

 

どこの会社の建物が ちゃんと性能が出ているんだろう。

の疑問が湧いたときには 実際の建物を見学するのは

勿論、OB施主さんに直接聞いてみるのが

解決の一番の近道だと思います。

 

 

 

来年も 完成見学会のみならず、OB施主さんに会える企画を

考えていきます。(大人数で押しかけるのはダメですが。)

 

凄く焦った家づくりや 多くの情報(大した内容ではないけど)を

放り込まれてよくわからなくなってしまっている方々を見かける事が

多くなっている気がします。

 

しっかり落ち着いて検討して下さいね。

 

 

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2016/12/26 - 18:31 |
2016-12-02

 

今年も残り 1カ月。

師走」突入です。

 

何かと 多忙感が出てきて イライラしますが

安全運転&平常心で 乗り切りましょう。

 

年末のご挨拶で、カレンダー もしくは 今治タオル

持って OB施主さん宅を スタッフ手分けして回りますので

宜しくお願い致します。

 

 

そして、明日 12月3日は 毎年恒例の

コスミック・ガーデン 忘年会」 です。

 

この行事を迎えると、もう今年も終わりだなあ。

 

1年があっという間に終わったな。

 

と言う気持ちになります。

 

その忘年会の準備も整いビンゴ大会の景品の用意も終わりました。

 


 


 

今年はOB施主の ご家族だけで 57名を予定しています。

 

業者さん、取引先合わせると 約150名超の忘年会です。

 

 

 

ちびっ子も いつもより少しだけ おめかししたり、

奥様方も ドレスアップされて いつも以上に 美しくなられて

ご来場される事もあります。

 

決して、ドレスコードが 決められている訳ではありません

 

職人さんたちは 現場から直行で会場入りされる方も

多いので、もちろん作業着などです。

 

 

それでも、普段仕事と家庭の往復や

育児に追われて 忙しくされている 奥様(お母さま)方には

 

「こういったことでもない限り ドレスアップする機会が無いので嬉しい。」

 

「普段が田舎暮らしなので、年末の岡山駅近辺に夜 出かけられることがたのしい。」

 

と、おっしゃっていただけます。

 

 

 

現在工事中、もしくは入居されたばかりの皆様には

また次回にお誘い申し上げますので

楽しみにしてやってください。

 

同業他社さんからは

「協力業者とOB施主が 一緒になる忘年会などありえない。」

といわれる イベントがどういったものか

参加した方しか解らないとおもいますが この1年の

色んなことを吹っ飛ばすくらい 楽しんでいただけたら最高です。

 

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2016/12/02 - 17:03 |
2016-10-31

 

工事が完了して 鍵をお渡しする 「引渡し」。

 

各種書類の準備は勿論ですが、差し上げるファイルや

花束とともに 用意するもの

着工前から完成までの写真のデータです。

 

基本的には 営業担当が撮影したものに

現場監督や 設計の担当者が その都度

撮影したモノが足されます。

 

数百枚は有ると思います。

それを DVDに焼いてお渡しします。

 

 

 


 

多い方では、2枚に渡ります。

 

土地から探された方は、候補には挙がったものの見送った土地もありますし、

造成前の田んぼや畑の写真になることもあります。

 

建て替えの方には、思い出いっぱいの

懐かしい旧宅が出てきます。

 

 

 

様々な 出来事を経て

地鎮祭~地盤改良~基礎~建て方~上棟際

内外の工事

 

そして引渡し。

 

引渡しの ご家族の記念写真は

DVDには間に合いませんが、可能な限り

後日お渡しする様にしています。

 

 

着工から引渡しまで 結構時間を頂いているので

赤ちゃんや 就学前のお子さんだと

工事期間で 成長がすごくよくわかるのです。

 

 

なかなか、PCに取り込んで

見返してもらう 時間が取れるか分かりませんが

私達 工事関係者だからこそ 撮影できる写真や

隠すこと無く開示できる 現場の状況を

記録として いつかご覧いただけたらな。。。。 とPCの前で

ダビング(今どきの単語では無いような気が)しています。

 

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2016/10/31 - 18:41 |
2016-10-08

 

先月に 4回目と5回目の 連続事故の巻き添えによる

自動車突入のあった OB施主さん宅。

 

事故当日の夕方、再度現場に立ち寄って

大きめの瓦礫撤去と 「さわらないで」 の注意書き&規制線的なロープ処理を

行いました。

 


 

2つの事故なので、私の方で2社の損害保険会社と交渉を進め

無事 金額的な補てんと工事開始の了解を取り付けました。

 

・・・が、先月の雨・雨・雨・・・・。

 

うんざりする位の天候不順で、工程がぐちゃぐちゃで、エクステリア業者さんも

すぐに現場には入れません。

 

被害者の施主さんも

「けが人が出ていないので 問題ありませんが

崩れたままの門塀が晒されたままの期間が長くなるのが辛いです。」

との事。

 

ごもっともです。

 

着手さえしてしまえば 数日間の仕事なのですが・・・。

 

 

そうこう言いながらも なんとか着工

無事に修復完了です。

 


 

完了後の写真を 添付して書類を損保会社に送付。

各担当者さんと確認しあいました。

 

 


 

 

「示談」に向かって 処理手続きが終わると

工事代金が 振り込まれる仕組みです。

 

これは 自動車同士の事故で 修理工場(=工務店)で

修理を進めて 保険で処理するのと同じ流れです。

 


 

5回目で、さすがに関係者はうんざりです。

 

いままで、施主さんご家族や、事故当時者に

大きな 人身的な被害が出なかったのが不思議なくらいです。

 

 

通学路と言うこともあり、違うタイプの信号機の設置や

注意喚起を 地元警察署にはお願いするばかりです。

 

また、渋滞の抜け道として 急がれているドライバーには

十分すぎるほどの 慎重さと安全確認をして頂きたいものです。

 

 

 

今回 手続きを進めて下さった

加害者側の損害保険会社 「J」 と 「M」 社さん。

 

迅速な判断を頂き有り難うございました。

posted by 妹尾 | コメントなし | お客様に関するコト | 2016/10/08 - 17:06 |
Category
Monthly
Recent Comments
Miscellaneous
〒700-0975 岡山県岡山市北区今1丁目12-25 TEL 086-243-8115 / FAX 086-243-8112
info@cosmic-g.jp