- 引越し業者もいろいろ・・・。2010-02-07 14:49:33
最近、知人から聞いた話ですが。
皆さんが 引越しをする際
どういった業者に依頼されますか？
近年、インターネットの普及により
引越し費用の相見積りを専門に
受け付けるサイトがたくさんあります。
知人も、このサイトを利用して
数社の相見積りを取りました。
有名どころ、マイナーなところ
約５社から電話が入ってきたそうです。
朝７時から普通に電話を掛けてくるところ、
業者との電話中に、続々と入ってくる
他の業者からの電話。
どれがどれだかわからなくなってしまいそうです。
その中には、皆さんご存知の大手 有名企業も
ありました。
そのうちの１社の見積り担当者は
いまどきありえない営業スタイルです。
なんと、今、この場で契約してもらえないと
帰れません とばかりに約３時間も居座ったそうです。
この業者は他でもこのやり方らしく、
業界内では有名のようで、
「○○引越しセンターさんは、多分３時間ぐらい
粘りますよ。 そんなときはこうしてください。」
とわざわざ アドバイスをくれた同業他社さんも
いたようです。
案の定、そういう状況になり
「じゃ、これで契約と言うことで・・・。」
とお客の意志とは関係無しに押し込んできたそうです。
最終的には
「警察へ電話しますよ。」
の一言で、引き下がったようですが・・・。
全くもって時代錯誤の営業スタイルです。
十数年前までは、我が住宅業界でも
こんなことは当たり前で、
お客様の帰って欲しい一心でハンコを付いてしまう
契約がまかり通っていました。
当然、今の時代なら
違法です。
引越し業者さんも、競争の激しい世界です。
２月下旬から４月上旬までは
多忙を極めるのでしょうが、
家族の引越しのスケジュールの空いた隙間に
単身者の引越しをかまして、少しでも
効率よく儲けようという感じが伺えます。
上記のような、引越し業者に
とても丁寧で心のこもった
仕事が出来るとは思えません。
最終的には、決めるのはお客様自身ですが、
どうせなら、契約前から気持ちよく
信頼できる業者に依頼したいはずですよね。
コスミック・ガーデンでも、数社ご紹介できる
信頼にたる業者さんと仲良くさせてもらっています。
価格だけでなく、丁寧でプロらしい仕事をする
ところで決めてくださいね。
愛着の有る身の回り品や、家財を運んでもらうわけですから。
コメント (2)
我が家の引越しエピソードです。
あまりにも理不尽だったので紹介を。
我が家が頼んだのは「某大手」の引越し専門の業者です。
以前に１回利用した際に悪いイメージがなかったのでお願いしました。
借家と違い、新築の引越しだったため日数の区切りがないので
大きい物のみお願いすることに。
まず、連絡はインターネットでした。何社かに振り分けるとめんどくさいこと
になりそうなのでその１社に。
さすがです。支店の営業マンが早速電話して来ました。
「本日、うかがってもよろしいですか？他社へは連絡しないでください。」と
そのときはさすがと思ったのですが、そのときだけでした。
来て早々「トイレを貸してください。」そのへんは まっいいですけど。
本題へ。営業マンの方は、契約前提で話をしてきました。
運ぶものの割り振り、トラックの配車確認、価格の確認。
金額が高いというと、上司に電話して値引きの交渉らしきことしていました。
結局、相場もわからず契約という形をとったのですが。
帰り際に「うちのものはやさしいですから積み込みの際、隙間があると
いくらかは余分に積んでくれますよ。」と言い残して帰りました。
引越し当日。１６時の引越しの予定だったのですが時間どうりきません。
前がたてこんでたのか。それでも遅れると連絡してきたのは１６時かなりすぎて。
予定していたトラックが出払っていて予定より大きなトラックが来たので
公約どうり少し多くつんでくれると期待していたのですが、
何もつんでくれませんでした。それどころか別料金ですといわれました。
専門業者？アルバイト？と思うぐらい細身の弱弱しい人が２人と、
プロの感じがする人が1人。当然プロの人はいらいら。
仕事もはかどるわけがありません。
地べたに箪笥は置くは、傷はつかなかったもののぶつけるは最悪でした。
で、終わったのは２０時過ぎ。お腹はすくは、くたくたになるは
ぐだぐだでした。おまけに運び忘れも・・・。
幸い新居を傷つけられることはありませんでしたが、
ある意味忘れられない１日となりました。
いまだに業者の忘れ物が小屋裏に眠っています。
やはり３月。時期が悪かったのかもしれませんね。
ついつい熱くなってしまいました。ながなが失礼いたしました。
ふく助様
そんなことが、あったんですか・・・。
この業界も私達住宅業界と同じく、
「大手だから安心。」 はやはり通用しなかったのですね。
勝手にやっといて別料金はちょっと酷いような気が・・・。
繁忙期とはいえ、やはりプロらしい仕事を
期待するのが当たり前ですから。
引越し業界の営業マンも
現場上がり、もしくは現場と兼任なら
いいのですが、専門知識が浅く、仕事を取ってきてナンボでは、
数やノルマをこなすことと、
歩合給のことばかり先行してしまいがちです。
引越しについてまで、じっくり検討することは
現実難しいとは思いますが、
このブログを見てくれている方には
少しでも参考になればと思っています。
