ちょっとしたこと・・・。

コスミックガーデンの

事務所には　毎日　多くのお客様がいらっしゃいます。

 

家を建てようとしているお客様ではなく、

業者さんや、金融機関さんをはじめとし

いろんな業種の営業マンがやって来ます。

 

藤井社長は、「どんな方でも、飛び込み営業でも

当社に来られた方には、気持ちよく帰ってもらえる

対応をするように。」　と常々言われているスタッフ達。

 

実際、めちゃめちゃ忙しいときや、

業種によっては　充分すぎるほど

間に合っているモノなどの営業を掛けられると

はっきり言って

「今は、勘弁してよ」　って感じになってしまいます。

 

そういう、私自身が　「営業」　なんですけどね・・・。

 

中々、難しいとは思いますが

やはり出来るだけ時間を割いて

きちんと話を聞く。　担当でないとわからない

内容なら、気分を害さず帰っていただけるよう

対応する。　　　　これらを自分に言い聞かせて

普段の業務を進めて行ってるつもりですが。

 

その中で、藤井社長が　来社された営業さんの

ある部分を必ずチェックしています。

 

それは、帰り際のドアを閉めた瞬間です。

当社の入り口はガラスなので

閉めたあとも　姿はお互い見えます。

社長が、帰られる方に頭を下げた時

こちらを見て再度お辞儀をされる方と

ドアを閉めたとたん、背中を向けて

立ち去ろう、　車に乗ろうとする方。

 

この二つに分かれます。

若い方でもこれが出来る方、

年配でそれなりの肩書きがあっても

出来ない方。

 

先方に対して出来るビジネスマン、

出来いないビジネスマンを

見極める一つの手段になっているそうです。

 

また、当社に対していろんな「提案」と

言うことで来られる業者さんがいますが

事前に　当社のホームページすら見ていない方が

中にはおられます。

 

・・・お話になりません。

 

これは多分、就職の面接を受ける

方々にも言えることなのではないか　と思います。

ちょっとしたことですが・・・重要です。

 

 

上記で書いたことは

実は、そのまんま自分に当てはめて

お客様への対応などに

反映しなければ　と自戒の意味も

含めて意識するようにしています。・・・まだまだですが。

 

他の会社へお邪魔した時、

お客様宅をお伺いした時

いつも見られているんだと言うことを

肝に命じていたいと思います。